Customer Service là gì?

 Customer Service hay dịch vụ khách hàng là một hệ thống được tổ chức để tạo ra một mối liên kết mang tính liên tục từ khi tiếp xúc với khách hàng lần đầu cho đến khi sản phẩm được giao, nhận và được khách hàng sử dụng nhằm giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan cũng như cảm thấy hài lòng trong và sau bán. 

Dịch vụ khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng để bạn có thể giữ chân khách hàng cũ. Bởi thống kê cho thấy, doanh số từ khách hàng cũ chiếm tới 80% tổng doanh số của toàn bộ cửa hàng. Đó là lý do mà chăm sóc khách hàng là vấn đề hàng đầu song song với việc cải tiến và phát triển hệ thống bán hàng cũng như quy trình kinh doanh.  

Liên hệ: 

https://www.plurk.com/p/oclw96
https://www.plurk.com/p/oclwde
https://www.plurk.com/p/oclwff
https://www.plurk.com/p/oclwgw
https://www.plurk.com/p/oclwij
https://www.plurk.com/p/oclwkq
https://www.plurk.com/p/oclwlj
https://www.plurk.com/p/ocm2eb
https://www.plurk.com/p/ocm2gh
https://www.plurk.com/p/ocm2hp
https://www.plurk.com/p/ocm2j8
https://www.plurk.com/p/ocm2km
https://www.plurk.com/p/ocm2l9
https://www.plurk.com/p/ocm35i
https://www.plurk.com/p/ocm36d
https://www.plurk.com/p/ocm38d
https://www.plurk.com/p/ocm38z
https://www.plurk.com/p/ocm3a8
https://www.plurk.com/p/ocm6sp